Refusionspolitik

På VELZANO, Din tilfredshed er vores prioritet. Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, kan du anmode om en returnering inden for 30 dages levering, underlagt nedenstående betingelser.

1. Returneringsberettigelse

For at være berettiget til returnering:

• Din returneringsanmodning skal indsendes inden 30 dage efter modtagelse af din ordre.

• Varerne skal være ubrugte, uvaskede og i original stand.

• Alle originale mærker og emballage skal være intakte.

• Elementer markeret endeligt salg, oprydning eller ikke-returnerbar er ikke berettigede til returnering.

Varer, der viser tegn på slid, vask, skader eller ændringer, kan blive afvist.

2. Sådan anmoder du om en returnering

Sådan starter du en returnering:

1. Kontakt os på info@velzano.com.

2. Inkluder din ordrenummer og den årsagen til din tilbagevenden.

3. Vi vil give dig returinstruktioner og forsendelsesoplysninger.

4. Pak varen forsvarligt ind, og følg de medfølgende returinstruktioner.

5. Når vi modtager din returnering, vil den blive inspiceret, før en refusion godkendes.

Send venligst ikke en returforsendelse til en anden adresse end den, som vores kundeserviceteam har oplyst.

3. Returforsendelse

Medmindre din returnering skyldes en defekt vare eller en fejl fra vores side, Omkostninger til returforsendelse er kundens ansvar.

Hvis du har modtaget en forkert, beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os, inden du returnerer den, så vi kan give dig de nødvendige instruktioner.

4. Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspiceret:

• Godkendte refusioner vil blive udstedt til dig original betalingsmetode.

• Refusioner behandles generelt inden for 3-5 hverdage efter den returnerede vare er modtaget og godkendt.

• Originale forsendelsesgebyrer refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side eller andre omstændigheder, hvor det er relevant.

• Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage yderligere tid, før refusionen vises på din konto.

Hvis en returneret vare ikke opfylder vores returneringskrav, kan vi afvise refusionen. I sådanne tilfælde kan varen blive sendt tilbage til dig.

5. Udvekslinger

Vi har i øjeblikket tilbyder ikke direkte bytte.

Hvis du har brug for en anden størrelse, farve eller vare, bedes du returnere dit oprindelige køb for at få pengene tilbage og afgive en ny ordre.

6.Ikke-returnérbare varer

Følgende varer kan ikke returneres:

• Slutsalgsvarer

• Udsalgsvarer

• Varer, der specifikt er identificeret som ikke-returnérbare

• Varer, der er blevet brugt, vasket, beskadiget, ændret eller på anden måde returneret i en uacceptabel stand

7. Returadresse

Returneringer skal kun sendes til den returadresse, som vores kundeserviceteam har oplyst, efter din returneringsanmodning er blevet godkendt.

Nuværende returadresse:

Modtager: Kong Zhehui

Sun Moon Star City Business Center

Nr. 1138, Changjiang South Road

Kunshan City, Suzhou City, Jiangsu-provinsen

Kina

Medtag venligst din ordrenummeret i pakken for at hjælpe os med at identificere og behandle din returnering.

8. Kontakt os

For spørgsmål om returnering, refusion eller din ordre:

E-mail: info@velzano.com

Hjemmeside: www.velzano.com

Vi hjælper dig gerne med din anmodning om returnering og refusion.