Polityka zwrotów

Na VELZANO, Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, zgodnie z warunkami podanymi poniżej.

1. Uprawnienia do zwrotu

Aby móc dokonać zwrotu:

• Żądanie zwrotu należy złożyć w terminie 30 dni od otrzymania zamówienia.

• Elementy muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie.

• Wszystkie oryginalne metki i opakowania muszą być nienaruszone.

• Oznaczone elementy sprzedaż ostateczna, wyprzedaż lub brak możliwości zwrotu nie podlegają zwrotowi.

Produkty noszące ślady zużycia, prania, uszkodzenia lub przeróbek mogą zostać odrzucone.

2. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby rozpocząć zwrot:

1. Skontaktuj się z nami pod adresem info@shopvelzano.com.

2. Dołącz swoje numer zamówienia i powód Twojego powrotu.

3. Prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu i informacje o wysyłce.

4. Zapakuj przedmiot bezpiecznie i postępuj zgodnie z dołączoną instrukcją zwrotu.

5. Po otrzymaniu zwrotu, zostanie on sprawdzony przed zatwierdzeniem zwrotu pieniędzy.

Prosimy nie wysyłać zwrotu na inny adres niż podany przez nasz dział obsługi klienta.

3. Wysyłka zwrotna

Chyba że Twój powrót jest spowodowany wadliwy przedmiot lub błąd z naszej strony, Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy, uszkodzony lub wadliwy przedmiot, skontaktuj się z nami przed jego zwrotem, abyśmy mogli udzielić Ci odpowiednich instrukcji.

4. Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu:

• Zatwierdzone zwroty zostaną wysłane na Twój adres oryginalna metoda płatności.

• Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania i zatwierdzenia zwróconego przedmiotu.

• Pierwotne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot nastąpił na skutek błędu z naszej strony lub innych okoliczności, gdzie ma to zastosowanie.

• W zależności od banku lub dostawcy usług płatniczych, zaksięgowanie zwrotu na koncie może potrwać dłużej.

Jeśli zwrócony produkt nie spełnia naszych wymagań dotyczących zwrotu, możemy odrzucić zwrot pieniędzy. W takim przypadku produkt może zostać odesłany do Ciebie.

5. Wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.

Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru, koloru lub przedmiotu, zwróć pierwotny zakup, aby otrzymać zwrot pieniędzy, a następnie złóż nowe zamówienie.

6.Przedmioty nie podlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:

• Przedmioty do ostatecznej sprzedaży

• Przedmioty wyprzedażowe

• Przedmioty wyraźnie oznaczone jako nie podlegające zwrotowi

• Przedmioty, które zostały zużyte, wyprane, uszkodzone, zmienione lub zwrócone w innym stanie

7. Adres zwrotny

Zwroty należy wysyłać na adres zwrotny podany przez nasz zespół obsługi klienta dopiero po zatwierdzeniu wniosku o zwrot.

Aktualny adres zwrotny:

Konsygnatariusz: Kong Zhehui

Centrum Biznesowe Sun Moon Star City

Nr 1138, Changjiang South Road

Miasto Kunshan, miasto Suzhou, prowincja Jiangsu

Chiny

Proszę o dołączenie numer zamówienia wewnątrz opakowania aby pomóc nam zidentyfikować i przetworzyć Twój zwrot.

8. Skontaktuj się z nami

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, refundacji lub zamówienia:

E-mail: info@shopvelzano.com

Strona internetowa: www.shopvelzano.com

Chętnie pomożemy Ci w dokonaniu zwrotu lub otrzymaniu zwrotu pieniędzy.

VELZANO zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotów niespełniających wymogów niniejszej polityki, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.