Envío

En VELZANO, Trabajamos para garantizar que cada pedido se procese de forma rápida, segura y se entregue de la manera más fluida posible.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos suelen procesarse y enviarse en 1-2 días hábiles una vez recibido el pago correctamente.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o los días festivos pueden procesarse el siguiente día hábil.

2. Plazo de entrega

Una vez que su pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es:

4-8 días hábiles

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar según su destino, las operaciones de la empresa de transporte, los trámites aduaneros, las condiciones climáticas y otras circunstancias ajenas a nuestro control.

3. Seguimiento de pedidos

Todos los pedidos incluyen seguimiento.

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un Correo electrónico de confirmación que contiene su información de seguimiento.

Puede utilizar los datos de seguimiento proporcionados para seguir el progreso de su envío.

4. Retrasos en los envíos

Si bien nuestro objetivo es cumplir con los plazos de entrega estimados anteriormente, ocasionalmente pueden producirse retrasos inesperados debido a:

• Retrasos de la compañía aérea

• Procesamiento aduanero

• Condiciones meteorológicas

• días festivos

• Información de envío incorrecta o incompleta

• Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable

VELZANO no puede garantizar una fecha de entrega específica.

5. Información de envío incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al realizar un pedido.

Si un pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, es posible que se requieran costos de envío adicionales para reenviar el paquete.

6. Paquetes perdidos o dañados

Si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado pero no puede localizarlo, o si su paquete llega dañado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Colaboraremos con usted y, cuando proceda, con la empresa de transporte para ayudar a resolver el problema.

7. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre su envío o la información de seguimiento, póngase en contacto con nosotros:

VELZANO

Correo electrónico: info@shopvelzano.com

Sitio web: www.shopvelzano.com

Nos comprometemos a brindar una experiencia de entrega rápida, segura y confiable para cada pedido de VELZANO.