Política de privacidad

En VELZANO, Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando visita o realiza una compra a través de www.velzano.com.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Cuando usted visita nuestro sitio web, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar información como la siguiente:

• Su nombre

• Dirección de correo electrónico

• Dirección de facturación y envío

• Número de teléfono

• Información sobre pedidos y compras

• Información de pago

• Información que usted proporciona al contactar con el servicio de atención al cliente.

• Información sobre el uso del sitio web y del dispositivo, como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas.

Solo recopilamos la información que sea razonablemente necesaria para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información para:

• Procesamos y gestionamos sus pedidos.

• Procesar pagos y reembolsos

• Entrega tus compras

• Brindar soporte al cliente

• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos

• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.

• Prevenga el fraude, el abuso y las transacciones no autorizadas.

• Enviar comunicaciones promocionales cuando lo permita la ley.

• Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

3. Información de pago

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores de pago seguros de terceros. VELZANO generalmente no almacena directamente el número completo de su tarjeta de crédito o débito.

Los proveedores de servicios de pago pueden recopilar y procesar la información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y prácticas de seguridad.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantenga el sitio web funcionando correctamente.

• Recuerda tus preferencias

• Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

• Mejorar el rendimiento del sitio web

• Proporcionar publicidad o marketing pertinente cuando corresponda.

Puedes gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio web.

5.Compartir su información

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios de confianza cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluidos los proveedores que nos ayudan con:

• Procesamiento de pagos

• Gestión y envío de pedidos

• Alojamiento web y tecnología

• Soporte al cliente

• Análisis y marketing

No vendemos su información personal a cambio de dinero.

También podemos divulgar información cuando así lo exija la ley, un proceso legal o para proteger nuestros derechos, clientes, sitio web o negocio.

6. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

7. Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos el procesamiento de pedidos, la prestación de asistencia al cliente, el mantenimiento de registros comerciales, la resolución de disputas, la prevención del fraude y el cumplimiento de las obligaciones legales.

8. Sus derechos de privacidad

Dependiendo del lugar donde vivas, puedes tener derechos con respecto a tu información personal, incluyendo el derecho a:

• Solicita acceso a la información que tenemos sobre ti.

• Solicitar corrección de información inexacta

• Solicitar la eliminación de cierta información personal.

• Oponerse o restringir determinados tratamientos

• Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

• Solicita información sobre cómo se utilizan tus datos.

Para ejercer un derecho de privacidad aplicable, contáctenos utilizando la información que aparece a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

9. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, servicios de pago, plataformas de redes sociales u otros servicios.

VELZANO no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos servicios antes de proporcionarles información personal.

10. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a menores de la edad mínima exigida por la legislación aplicable para dar su consentimiento a la recopilación de datos en línea.

No recopilamos información personal de menores de edad de forma intencionada, infringiendo la legislación vigente. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.

11. Transferencias internacionales de datos

Debido a que trabajamos con proveedores de servicios y socios ubicados en diferentes países, su información puede ser procesada o almacenada fuera del país donde usted reside.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, adoptaremos las medidas adecuadas para proteger la información personal cuando se transfiera internacionalmente.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestro negocio, sitio web, servicios o requisitos legales.

Cuando hagamos cambios, actualizaremos la "Última actualización" Fecha en esta página. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

13. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, póngase en contacto con nosotros:

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Correo electrónico: info@velzano.com

Sitio web: www.velzano.com

Nos comprometemos a tratar su información personal de forma responsable y transparente.