Expédition

À VELZANO, Nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit traitée rapidement, en toute sécurité et livrée le plus facilement possible.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délai de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est :

4 à 8 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre destination, des opérations du transporteur, des procédures douanières, des conditions météorologiques et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Suivi de commande

Chaque commande inclut un numéro de suivi.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un Courriel de confirmation contenant vos informations de suivi.

Vous pouvez utiliser les informations de suivi fournies pour suivre l'évolution de votre envoi.

4. Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés ci-dessus, des retards imprévus peuvent parfois survenir en raison de :

• Retards des transporteurs

• Traitement douanier

• conditions météorologiques

• Jours fériés

• Informations d'expédition incorrectes ou incomplètes

• D'autres circonstances indépendantes de notre volonté

VELZANO ne peut garantir une date de livraison précise.

5. Informations d'expédition incorrectes

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de leur commande.

Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de livraison supplémentaires peuvent être nécessaires pour renvoyer le colis.

6. Colis perdus ou endommagés

Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne parvenez pas à le localiser, ou si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous collaborerons avec vous et, le cas échéant, avec le transporteur, afin de résoudre ce problème.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre envoi ou les informations de suivi, veuillez nous contacter :

VELZANO

E-mail: info@velzano.com

Site web: www.velzano.com

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, sécurisée et fiable pour chaque commande VELZANO.