Política de reembolso

En VELZANO, Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de Entrega en 30 días, sujeto a las condiciones que se indican a continuación.

1. Requisitos para la devolución

Para poder optar a una devolución:

• Su solicitud de devolución debe presentarse dentro de 30 días después de recibir su pedido.

• Los artículos deben ser sin usar, sin lavar y en su estado original..

• Todas las etiquetas y el embalaje original deben estar intactos.

• Artículos marcados Venta final, liquidación o artículo no retornable. no son elegibles para devolución.

Los artículos que muestren signos de desgaste, lavado, daño o alteración podrán ser rechazados.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contáctanos en info@shopvelzano.com.

2. Incluye tu número de orden y el motivo de su regreso.

3. Le facilitaremos las instrucciones de devolución y la información de envío.

4. Empaque el artículo de forma segura y siga las instrucciones de devolución proporcionadas.

5. Una vez que recibamos su devolución, será inspeccionada antes de aprobar el reembolso.

Por favor, no envíe la devolución a una dirección distinta a la proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

3. Envío de devolución

A menos que su regreso se deba a un Artículo defectuoso o un error por nuestra parte, Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Si ha recibido un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros antes de devolverlo para que podamos facilitarle las instrucciones pertinentes.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución:

• Los reembolsos aprobados se emitirán a su método de pago original.

• Los reembolsos generalmente se procesan dentro de De 3 a 5 días hábiles después de que el artículo devuelto haya sido recibido y aprobado..

• Los gastos de envío originales no son reembolsables., a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a otra circunstancia aplicable.

• Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, el reembolso puede tardar más tiempo en aparecer en su cuenta.

Si un artículo devuelto no cumple con nuestros requisitos de devolución, podríamos rechazar el reembolso. En tal caso, el artículo podría serle devuelto.

5. Intercambios

Actualmente no ofrecen intercambios directos.

Si necesita una talla, color o artículo diferente, devuelva su compra original para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.

6.Artículos no retornables

Los siguientes artículos no admiten devoluciones:

• Artículos en liquidación final

• Artículos en liquidación

• Artículos específicamente identificados como no retornables

• Artículos que hayan sido usados, lavados, dañados, alterados o devueltos en condiciones inaceptables.

7. Dirección de devolución

Las devoluciones solo deben enviarse a la dirección de devolución proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente una vez que su solicitud de devolución haya sido aprobada.

Dirección de devolución actual:

Consignatario: Kong Zhehui

Centro de Negocios Sun Moon Star City

Nº 1138, Changjiang South Road

Ciudad de Kunshan, ciudad de Suzhou, provincia de Jiangsu

Porcelana

Por favor incluya su Número de pedido dentro del paquete para ayudarnos a identificar y procesar su devolución.

8. Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, reembolsos o su pedido:

Correo electrónico: info@shopvelzano.com

Sitio web: www.shopvelzano.com

Estaremos encantados de ayudarle con su solicitud de devolución y reembolso.

VELZANO se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan con los requisitos de esta política, de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables.