Vanliga frågor

- Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större kredit- och betalkort, såväl som populära betalningsmetoder som Klarna, iDEAL och andra alternativ som finns tillgängliga i kassan.

Alla betalningar behandlas säkert med krypterad utcheckningsteknik.

- Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att jag lagt den?

Om du behöver göra en ändring eller avbryta din beställning, vänligen maila oss på info@velzano.com så snart som möjligt.

Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig innan din beställning behandlas eller skickas. När din beställning har skickats är det inte längre möjligt att ändra eller avbryta.

- Hur lång tid tar frakten?

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Efter avsändning tar leveransen vanligtvis 4–8 arbetsdagar, beroende på din plats och operatören.

- Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med din spårningsinformation.

Spårningsuppdateringar kan ta 1–3 dagar att visas, beroende på operatören.

- Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en 30 dagars returrätt från och med det datum din beställning levereras.

För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, oanvända, otvättade och returnerade med sina originaletiketter och förpackning.

- Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Du kan nå vår kundtjänst på info@velzano.com.

Vårt team strävar efter att svara inom 4–24 timmar, måndag till lördag.

Meddelanden som tas emot utanför våra supporttider kan besvaras nästa arbetsdag.