Återbetalningspolicy

På VELZANO, Din tillfredsställelse är vår prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära en retur inom 30 dagars leveranstid, med förbehåll för nedanstående villkor.

1. Behörighet att återvända

För att vara berättigad till retur:

• Din returförfrågan måste skickas in inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning.

• Föremålen måste vara oanvänd, otvättad och i originalskick.

• Alla originaletiketter och förpackningar måste vara intakta.

• Objekt markerade slutförsäljning, utförsäljning eller ej returnerbar är inte berättigade till återlämning.

Varor som visar tecken på slitage, tvätt, skador eller förändringar kan komma att avvisas.

2. Hur man begär en retur

För att starta en retur:

1. Kontakta oss på info@velzano.com.

2. Inkludera din ordernummer och den anledningen till din återkomst.

3. Vi kommer att förse dig med returinstruktioner och leveransinformation.

4. Packa varan säkert och följ de medföljande returinstruktionerna.

5. När vi mottagit din retur kommer den att granskas innan en återbetalning godkänns.

Vänligen skicka inte en retur till en annan adress än den som vår kundtjänst har tillhandahållit.

3. Returfrakt

Om inte din återkomst beror på en defekt vara eller ett fel från vår sida, Returfraktkostnader är kundens ansvar.

Om du har mottagit en felaktig, skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss innan du returnerar den så att vi kan ge dig lämpliga instruktioner.

4. Återbetalningar

När din retur har mottagits och granskats:

• Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till dig ursprunglig betalningsmetod.

• Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar efter att den returnerade varan har mottagits och godkänts.

• Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, såvida inte returen beror på ett fel från vår sida eller annan omständighet i förekommande fall.

• Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta ytterligare tid innan återbetalningen syns på ditt konto.

Om en returnerad vara inte uppfyller våra returkrav kan vi komma att neka återbetalningen. I sådana fall kan varan komma att skickas tillbaka till dig.

5. Utbyten

Vi för närvarande erbjuder inte direkta byten.

Om du behöver en annan storlek, färg eller vara, vänligen returnera ditt ursprungliga köp för återbetalning och gör en ny beställning.

6.Ej returnerbara varor

Följande varor är inte berättigade till retur:

• Slutförsäljningsartiklar

• Reavaror

• Artiklar som specifikt identifierats som icke-returnerbara

• Varor som har använts, tvättats, skadats, ändrats eller på annat sätt returnerats i oacceptabelt skick

7. Returadress

Returer ska endast skickas till returadressen som angetts av vår kundtjänst efter att din returförfrågan har godkänts.

Nuvarande returadress:

Mottagare: Kong Zhehui

Sun Moon Star City Business Center

Nr 1138, Changjiang South Road

Kunshan City, Suzhou City, Jiangsu-provinsen

Kina

Vänligen inkludera din ordernummer inuti paketet för att hjälpa oss att identifiera och behandla din retur.

8. Kontakta oss

För frågor om returer, återbetalningar eller din beställning:

E-post: info@velzano.com

Webbplats: www.velzano.com

Vi hjälper dig gärna med din retur- och återbetalningsförfrågan.