Ofte stilte spørsmål

– Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer alle større kreditt- og debetkort, samt populære betalingsmåter som Klarna, iDEAL og andre alternativer som er tilgjengelige i kassen.

Alle betalinger behandles sikkert ved hjelp av kryptert betalingsteknologi.

– Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at jeg har lagt den inn?

Hvis du trenger å gjøre en endring eller kansellere bestillingen din, kan du sende oss en e-post på info@velzano.com så snart som mulig.

Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg før bestillingen din går videre til behandling eller sending. Når bestillingen din er sendt, er det ikke lenger mulig å endre eller kansellere.

- Hvor lang tid tar frakten?

Bestillinger behandles vanligvis innen 1–2 virkedager.

Etter utsendelse tar levering vanligvis 4–8 virkedager, avhengig av hvor du befinner deg og transportøren.

– Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med sporingsinformasjonen din.

Sporingsoppdateringer kan ta 1–3 dager skal vises, avhengig av transportøren.

– Hva er returreglene deres?

Vi tilbyr en 30-dagers returfrist fra datoen bestillingen din leveres.

For å kvalifisere for retur må varene være ubrukt, ubrukt, uvasket og returnert med originale merkelapper og emballasje.

– Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Du kan nå kundeserviceteamet vårt på info@velzano.com.

Teamet vårt har som mål å respondere innen 4–24 timer, mandag til lørdag.

Meldinger mottatt utenom supportens åpningstider kan bli besvart neste virkedag.