Domande frequenti

- Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, nonché i metodi di pagamento più diffusi come Klarna, iDEAL e altre opzioni disponibili al momento del pagamento.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite tecnologia di pagamento crittografata.

- Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Se devi apportare una modifica o annullare il tuo ordine, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@velzano.com appena possibile.

Faremo del nostro meglio per assistervi prima che il vostro ordine venga elaborato o spedito. Una volta spedito l'ordine, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o annullarlo.

- Quanto tempo impiega la spedizione?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, la consegna richiede in genere 4-8 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione e dell'operatore.

- Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente le informazioni per il tracciamento.

L'aggiornamento del tracciamento potrebbe richiedere 1–3 giorni apparire, a seconda del vettore.

- Qual è la vostra politica sui resi?

Offriamo un Periodo di reso di 30 giorni a partire dalla data di consegna del tuo ordine.

Per poter effettuare un reso, gli articoli devono essere Articoli nuovi, mai indossati, mai lavati e restituiti con le etichette e la confezione originali..

- Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti a info@velzano.com.

Il nostro team mira a rispondere entro Dalle 4 alle 24 ore, dal lunedì al sabato..

I messaggi ricevuti al di fuori del nostro orario di assistenza potrebbero ricevere risposta il giorno lavorativo successivo.