Politique de confidentialité

À VELZANO, Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat via celui-ci. www.velzano.com.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site web, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter des informations telles que :

• Votre nom

• Adresse email

• Adresse de facturation et de livraison

• Numéro de téléphone

• Informations sur les commandes et les achats

• Informations de paiement

• Informations que vous fournissez lorsque vous contactez le service client

• Informations relatives à l'utilisation du site web et à l'appareil, telles que l'adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires au fonctionnement de notre entreprise et à la fourniture de nos services.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Traiter et exécuter vos commandes

• Traiter les paiements et les remboursements

• Livraison de vos achats

• Fournir un soutien à la clientèle

• Nous communiquerons avec vous au sujet de vos commandes.

• Améliorer notre site web, nos produits et nos services

• Prévenir la fraude, les abus et les transactions non autorisées

• Envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi le permet

• Se conformer aux exigences légales et réglementaires applicables

3. Informations de paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. VELZANO ne conserve généralement pas directement votre numéro complet de carte de crédit ou de débit.

Les prestataires de services de paiement peuvent collecter et traiter les informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de sécurité.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurez le bon fonctionnement du site web

• N'oubliez pas vos préférences

• Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web

• Améliorer les performances du site web

• Fournir du marketing ou de la publicité pertinents le cas échéant.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

5.Partage de vos informations

Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de services de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, y compris les fournisseurs qui nous aident à :

• Traitement des paiements

• Traitement et expédition des commandes

• Hébergement de sites web et technologies

• Service client

• Analyse et marketing

Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre de l'argent.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi, une procédure judiciaire l'exige ou pour protéger nos droits, nos clients, notre site web ou notre entreprise.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, notamment le traitement des commandes, l’assistance à la clientèle, la tenue des registres commerciaux, le règlement des litiges, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.

8. Vos droits à la protection de la vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :

• Demandez l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.

• Demande de correction d'informations inexactes

• Demande de suppression de certaines informations personnelles

• S'opposer à certains traitements ou les limiter

• Retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement

• Demandez des informations sur la manière dont vos données sont utilisées

Pour exercer vos droits en matière de protection des données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

9. Sites Web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des services de paiement, des plateformes de médias sociaux ou d'autres services.

VELZANO décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité et au contenu des sites web tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces services avant de leur communiquer des informations personnelles.

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web n'est pas destiné aux enfants n'ayant pas atteint l'âge requis par la loi applicable pour consentir à la collecte de données en ligne.

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants en violation de la loi. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

11. Transferts internationaux de données

Étant donné que nous travaillons avec des prestataires de services et des partenaires situés dans différents pays, vos informations peuvent être traitées ou stockées en dehors du pays où vous résidez.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous prendrons les mesures appropriées pour protéger les renseignements personnels lors de leur transfert international.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à notre entreprise, notre site web, nos services ou les exigences légales.

Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour le « Dernière mise à jour » La date indiquée sur cette page est mise à jour régulièrement. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

VELZANO

E-mail: info@velzano.com

Site web: www.velzano.com

Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière responsable et transparente.