Hyvityskäytäntö

Klo VELZANO, tyytyväisyytesi on meille etusijalla. Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit pyytää palautusta 30 päivän toimitus, alla olevien ehtojen mukaisesti.

1. Palautusoikeus

Palautukseen oikeuttaminen:

• Palautuspyyntösi on lähetettävä kuluessa 30 päivää tilauksesi vastaanottamisesta.

• Kohteiden on oltava käyttämättömät, pesemättömät ja alkuperäisessä kunnossa.

• Kaikkien alkuperäisten etikettien ja pakkausten on oltava ehjiä.

• Merkityt kohteet lopullinen myynti, loppuunmyynti tai palautuskelvoton eivät ole palautuskelpoisia.

Esineet, joissa on käytön, pesun, vaurioiden tai muutosten merkkejä, voidaan hylätä.

2. Palautuksen pyytäminen

Palautuksen aloittaminen:

1. Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@velzano.com.

2. Sisällytä oma tilausnumero ja paluusi syy.

3. Annamme sinulle palautusohjeet ja toimitustiedot.

4. Pakkaa tuote turvallisesti ja noudata palautusohjeita.

5. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, se tarkastetaan ennen hyvityksen hyväksymistä.

Älä lähetä palautusta muuhun kuin asiakaspalvelutiimimme antamaan osoitteeseen.

3. Palautuslähetys

Ellei paluusi johdu jostakin viallinen tuote tai virhe meidän puoleltamme, palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Jos sait väärän, vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä ennen sen palauttamista, jotta voimme antaa asianmukaiset ohjeet.

4. Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu:

• Hyväksytyt hyvitykset maksetaan sinulle alkuperäinen maksutapa.

• Hyvitykset käsitellään yleensä sisällä 3–5 arkipäivää palautetun tuotteen vastaanottamisen ja hyväksymisen jälkeen.

• Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu meidän virheestämme tai muusta soveltuvasta olosuhteesta.

• Pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää kauemmin.

Jos palautettu tuote ei täytä palautusvaatimuksiamme, voimme hylätä hyvityksen. Tällaisissa tapauksissa tuote voidaan lähettää sinulle takaisin.

5. Vaihdot

Meillä on tällä hetkellä älä tarjoa suoria vaihtoja.

Jos tarvitset eri kokoa, väriä tai tuotetta, palauta alkuperäinen ostoksesi hyvitystä varten ja tee uusi tilaus.

6.Palautuskelvottomat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Loppuunmyyntituotteet

• Alennustuotteet

• Tuotteet, jotka on erikseen merkitty palautuskelvottomiksi

• Käytettyjä, pestyjä, vahingoittuneita, muutettuja tai muuten kelpaamattomassa kunnossa palautettuja tuotteita

7. Palautusosoite

Palautukset tulee lähettää asiakaspalvelutiimimme antamaan palautusosoitteeseen vasta, kun palautuspyyntösi on hyväksytty.

Nykyinen palautusosoite:

Vastaanottaja: Kong Zhehui

Sun Moon Star Cityn yrityskeskus

Nro 1138, Changjiangin eteläinen tie

Kunshan City, Suzhou City, Jiangsun maakunta

Kiina

Ole hyvä ja sisällytä oma tilausnumero pakkauksen sisällä auttaaksemme meitä tunnistamaan ja käsittelemään palautuksesi.

8. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, hyvityksistä tai tilauksestasi:

Sähköposti: info@velzano.com

Verkkosivusto: www.velzano.com

Autamme mielellämme palautus- ja hyvityspyyntösi kanssa.