Rückerstattungsrichtlinie

Bei VELZANO, Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von [Zeitraum einfügen] eine Rückgabe beantragen. 30 Tage Lieferzeit, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.

1. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein:

• Ihr Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

• Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand.

• Alle Originaletiketten und die Originalverpackung müssen unbeschädigt sein.

• Artikel mit der Kennzeichnung Endgültiger Verkauf, Ausverkauf oder nicht rückgabefähig sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Waschspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, können abgelehnt werden.

2. So beantragen Sie eine Rückgabe

So starten Sie eine Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie uns unter info@velzano.com.

2. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und die Grund für Ihre Rücksendung.

3. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und Versandinformationen.

4. Verpacken Sie den Artikel sicher und befolgen Sie die beigefügten Rücksendeanweisungen.

5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese geprüft, bevor eine Rückerstattung genehmigt wird.

Bitte senden Sie die Rücksendung nicht an eine andere Adresse als die, die Ihnen unser Kundenservice-Team mitgeteilt hat.

3. Rückversand

Sofern Ihre Rückgabe nicht auf Folgendes zurückzuführen ist: defekter Artikel oder ein Fehler unsererseits, Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Falls Sie einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie ihn zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben können.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:

• Genehmigte Rückerstattungen werden an Ihr Konto ausgestellt. ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktage nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung..

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet., Es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits oder einem anderen gegebenenfalls zutreffenden Umstand.

• Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Entspricht ein zurückgesendeter Artikel nicht unseren Rückgabebedingungen, können wir die Rückerstattung ablehnen. In diesem Fall senden wir Ihnen den Artikel zurück.

5. Börsen

Wir derzeit bieten keinen direkten Umtausch an..

Falls Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel benötigen, senden Sie bitte Ihre ursprüngliche Bestellung zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

6.Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:

• Artikel im Schlussverkauf

• Abverkaufsartikel

• Artikel, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind

• Artikel, die getragen, gewaschen, beschädigt, verändert oder anderweitig in einem inakzeptablen Zustand zurückgegeben wurden.

7. Rücksendeadresse

Rücksendungen sollten nur an die von unserem Kundenservice-Team angegebene Rücksendeadresse gesendet werden, nachdem Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde.

Aktuelle Rücksendeadresse:

Empfänger: Kong Zhehui

Sun Moon Star City Geschäftszentrum

Nr. 1138, Changjiang Südstraße

Stadt Kunshan, Stadt Suzhou, Provinz Jiangsu

China

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im Paket um uns bei der Identifizierung und Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu unterstützen.

8. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung:

E-Mail: info@velzano.com

Webseite: www.velzano.com

Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Rückgabe- und Rückerstattungsanfrage.