Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie beliebte Zahlungsmethoden wie Klarna, iDEAL und weitere Optionen, die an der Kasse verfügbar sind.

Alle Zahlungen werden sicher mittels verschlüsselter Bezahltechnologie abgewickelt.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@velzano.com so schnell wie möglich.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor Ihre Bestellung bearbeitet oder versendet wird. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktage.

Nach dem Versand dauert die Zustellung in der Regel 4–8 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem jeweiligen Mobilfunkanbieter.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen.

Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können dauern 1–3 Tage erscheint je nach Anbieter.

- Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht beginnend mit dem Datum der Zustellung Ihrer Bestellung.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen: unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und mit Originaletiketten und -verpackung zurückgesendet..

- Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen unser Kundenservice-Team unter info@velzano.com.

Unser Team ist bestrebt, innerhalb von 4–24 Stunden, Montag bis Samstag.

Nachrichten, die außerhalb unserer Supportzeiten eingehen, werden möglicherweise am nächsten Werktag beantwortet.