Versand

Bei VELZANO, Wir arbeiten daran, dass jede Bestellung schnell, sicher und reibungslos abgewickelt wird.

1. Auftragsabwicklung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden gegebenenfalls am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

4–8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die je nach Bestimmungsort, Abläufen des Transportunternehmens, Zollverfahren, Wetterbedingungen und anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren können.

3. Auftragsverfolgung

Jede Bestellung beinhaltet eine Sendungsverfolgung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit Ihren Tracking-Informationen.

Mithilfe der bereitgestellten Sendungsverfolgungsdaten können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung verfolgen.

4. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, die oben genannten voraussichtlichen Lieferzeiten einzuhalten, jedoch können gelegentlich unerwartete Verzögerungen auftreten aufgrund von:

• Verspätungen der Fluggesellschaften

• Zollabwicklung

• Wetterbedingungen

• Feiertage

• Falsche oder unvollständige Versandinformationen

• Andere Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen

VELZANO kann keinen bestimmten Liefertermin garantieren.

5. Falsche Versandinformationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt, können zusätzliche Versandkosten für die erneute Zusendung des Pakets anfallen.

6. Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, oder wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden mit Ihnen und gegebenenfalls mit dem Versandunternehmen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung oder den Sendungsverfolgungsinformationen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

VELZANO

E-Mail: info@velzano.com

Webseite: www.velzano.com

Wir setzen alles daran, Ihnen bei jeder VELZANO-Bestellung ein schnelles, sicheres und zuverlässiges Liefererlebnis zu bieten.